Зробити комунікацію з ЦНАП чи радою громади більш швидкою та зручною.

Розумний кол-центр (IVR) – це інструмент, завдяки якому громадяни можуть легко дізнаватися необхідну інформацію щодо адміністративних послуг у режимі голосового меню. 

Інструмент оптимізує опрацювання запитань. Оскільки система є автоматизованою, вона заощаджує значну кількість людиногодин, які можна витратити на інші потреби громади.